Was ist Social Media Marketing? (SMM)
Die Vermarktung über verschiedene Netzwerke ist natürlich für jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen verkauft, von entscheidender Bedeutung. Sei es auf lokaler, regionaler, nationaler oder globaler Ebene.
Anders als bei traditionellen Plattformen wie Fernsehen oder Radio gibt es im Social Media Marketing keine Einheitslösung, sondern sie funktioniert je nach Zielsetzung. Die Zahl der Marketingstrategien ist so groß wie die Zahl der Social-Media-Netzwerke selbst. Um die richtige Strategie auszuwählen, sollte man seine Zielgruppe genau kennen, um einen Mehrwert zu schaffen und mit seinen Botschaften eine möglichst große Wirkung zu erzielen.
Was ist Social Media Marketing?
- Die Vorteile von Social Media Marketing für Unternehmen
- Organisches versus bezahltes Social Media Marketing
- Social Media Marketing Strategie
- Auswahl einer Social Media-Plattform
- Social Media Algorithmen wichtiger Netzwerke
Die Vorteile von Social Media Marketing für Unternehmen
Für Unternehmen bieten die sozialen Medien enorme Möglichkeiten, um für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu werben. So wie die beliebten Social-Media-Websites (Facebook, Instagram etc.) es den Nutzern ermöglichen, mit Freunden und Familienmitgliedern an weit entfernten Orten in Kontakt zu treten, sind sie auch für Vermarkter eine leistungsstarke Möglichkeit, um mit potenziellen Kunden in beide Richtungen zu kommunizieren.
Die Nutzer erwarten heute eine Kommunikation und Interaktion mit ihren Marken. Das bedeutet, dass Vermarkter unglaubliche Möglichkeiten haben, die Nachfrage zu steigern und die Reichweite ihrer Produkte zu erhöhen.
Durch soziale Medien können Marketingfachleute:
- Das Publikum einbinden. Engagement ist eine großartige Möglichkeit, um Vertrauen zu den Kunden aufzubauen und eine Beziehung zu entwickeln, die sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann.
- Markentreue fördern. Engagement führt zu Loyalität gegenüber der Marke. Die Nutzer können die Marke durch News-Updates, Informations- und Unterhaltungsvideos besser kennen lernen.
- Krisen steuern. In Krisenzeiten können Marketingexperten als ihre eigene Nachrichtenredaktion fungieren, indem sie Mitteilungen veröffentlichen, die ihre Seite der Geschichte kontrollieren.
- Neue Kontakte schaffen. Vermarkter können das Bewusstsein und den Traffic unter den allgemeinen Nutzern erhöhen. Ein Teil hiervon kann sich in konkrete Kontakte umwandeln.
Organisches versus bezahltes Social Media Marketing
Es gibt zwei Arten von Social Media Marketing: Organisches Social Media Marketing und Paid Social Media Marketing. Der Unterschied zwischen den beiden liegt vor allem im Budget.
Organisches Social Media Marketing bedeutet, dass die Nutzer die kostenlosen Elemente der sozialen Medien nutzen, z. B. das Teilen von Beiträgen auf Facebook oder wechselseitige Unterhaltungen mit Nutzern auf Twitter.
In diesem Szenario können Unternehmen ihre soziale Gemeinschaft aufbauen und sie dann auf Websites weiterleiten, um sich weiter zu engagieren.
Paid Social Media Marketing umfasst gesponserte oder bezahlte Werbeinhalte, die die sozialen Netzwerke in Form von Bildern, Videos und Karussellanzeigen bereitstellen. Je nach Plattform kann die Werbung auf Nutzer ausgerichtet werden, die sich nach ihrem Standort, ihren Kaufgewohnheiten oder ihren persönlichen Interessen richten.
Im Gegensatz zu organischen Inhalten werden bezahlte Werbeinhalte direkt an die Nutzer weitergeleitet, die höchstwahrscheinlich Interesse zeigen werden.
Erstellen einer Social Media Marketing Strategie
Es ist wichtig, eine Strategie zu entwickeln, bevor man sich auf die praktischen Details der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden in den sozialen Medien stürzt. Dazu musst du dir die Zeit nehmen, deine Zielgruppe zu verstehen und zu wissen, was sie interessiert. Auf diese Weise kannst du:
Bestimmen, welche Art von Inhalt geeignet ist, ob es sich um Videos, Grafiken, Bilder oder Text handelt.
Du kannst den Ton, den Stil und sogar die Wiederholung des Inhalts festlegen.
Welche Themen finden Anklang bei deinem Publikum?
Du weißt vielleicht, dass deine Zielgruppe Videos mag, aber du weißt vermutlich nicht, welche Art von Videos sie fesseln wird.
Aus diesem Grund musst du verstehen, wie deine Zielgruppe Inhalte konsumiert. Mögen sie ausführliche Whitepapers oder nur kurze Informationen? Demografische Informationen helfen dir, dich auf die Arten von Inhalten zu konzentrieren, die zu den besten Ergebnissen führen.
Buyer Persona erstellen
Erstelle eine Buyer Persona, um deine Kontaktaufnahme in den sozialen Medien zu steuern.
Sobald du eine Persona deiner Zielgruppe erstellt hast, solltest du herausfinden, was du von dieser Zielgruppe erwartest.
Weitere Fragen, die du dir stellen solltest:
- Welches Ziel verfolgst du mit deiner Kampagne letztlich?
- Was ist die Definition von Konversion für diese Kampagne? Geht es um Markenbewusstsein, einen Kauf oder die Entwicklung von Markenbefürwortern?
- Wie willst du die Interaktion mit deinen Followern während der Kampagne und nach deren Ende fortsetzen?
Auswahl einer Social Media-Plattform
Der nächste Schritt für Vermarkter ist die Auswahl der Social-Media-Plattformen, die für die Zielgruppe am besten geeignet sind. Der erste Schritt ist die Erstellung eines Benutzerprofils. Da aber die meisten führenden Plattformen, insbesondere Facebook und Instagram, sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen konzipiert sind, ist es wichtig, die geeignete Plattform zu bestimmen.
Die Vorteile eines Unternehmensprofils liegen auf der Hand: Es bietet eine hervorragende Möglichkeit, neue Kontakte, Kunden und Partner zu finden. Die Mitglieder der Community sind ein zielgerichtetes, hochempfängliches Publikum.
Außerdem gibt das Unternehmensprofil Zugang zu Analysen, wodurch die Botschaften an die Zielgruppe anpassbar sind.
Die richtige Social-Media-Plattform für die Marketingkampagne finden
Hier sind Ihre Optionen:
Facebook ist die dominierende Social-Media-Plattform und steht hinter Google und YouTube an dritter Stelle der meistbesuchten Websites im Internet. Unternehmen haben die Möglichkeit, jeden Monat an 2 Milliarden Menschen auf Facebook zu vermarkten.
Facebook ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppen über Selbstbedienungstools wie Facebook Analytics anzusprechen. Diese stellen ihnen Berichte zur Verfügung, mit denen sie die Leistung jeder Anzeige verfolgen können. Die Reichweite und Sichtbarkeit kann dazu beitragen, das Spielfeld für unabhängige Unternehmen zu ebnen, die mit Unternehmen deutlich größerer Budgets konkurrieren wollen.
Instagram ermöglicht es Nutzern, Fotos und Videos zu teilen. Diese Plattform hat sich erweitert, um Unternehmen eine Möglichkeit zu bieten, ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit zu vermarkten. Im Juni 2018 erreichte das Netzwerk 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer, gegenüber 800 Millionen im September 2017.
Jedes Jahr macht Instagram das Unternehmensmarketing einfacher und zielgerichteter durch eine umfangreiche Liste von Funktionen und Analysetools. Denn diese helfen Unternehmern Profile zu erstellen, Follower zu gewinnen, Engagement aufzubauen, Einblicke in ihren Kundenstamm zu entwickeln und natürlich Produkte und Dienstleistungen schnell und effizient zu verkaufen.
Twitter wurde 2006 eingeführt und hat heute mehr als 300 Millionen aktive Nutzer pro Monat. Posts, oder Tweets, dürfen nur 280 Zeichen enthalten. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, mit Nutzern ins Gespräch zu kommen, auf ein Produkt oder eine Werbeaktion aufmerksam zu machen und sich an öffentlichen Diskussionen zu beteiligen.
Zu den Tools, die Twitter Vermarktern bietet, gehören zum Beispiel „Tweets“. Diese können eine Mischung aus unterhaltsam, lehrreich und werblich sein. Das Wichtigste ist, dass sie regelmäßig gepostet werden, damit sie in den Streams der Follower ganz oben erscheinen. Vermarkter können ihre Follower auf Werbeaktionen, Demos, Downloads, ihre Website und mehr hinweisen. Außerdem können sie sich mit diesen persönlich austauschen.
YouTube
YouTube ist ein videobasiertes soziales Mediennetzwerk, das sich seit seiner Einführung im Jahr 2005 zu einem der wichtigsten Möglichkeiten entwickelt hat, Videos online zu veröffentlichen. Die Plattform befindet sich seit 2016 im Besitz von Google, das YouTube Ende 2016 aufgekauft hat.
Heute ist YouTube für eine Vielzahl des weltweiten Videoverkehrs verantwortlich und steht damit an zweiter Stelle nach Netflix. Derzeit hat YouTube mehr als 1 Milliarde Nutzer, und mehr als die Hälfte aller Aufrufe kommen von mobilen Geräten.
Mit YouTube können Unternehmen und Vermarkter Videos nutzen, um für Produkte, Tools und Dienstleistungen zu werben.
Die Dominanz von YouTube bedeutet, dass Unternehmen jetzt die Möglichkeit haben, ihre Marke durch interaktive Videos zu etablieren und zu pflegen, die ihre Anhängerschaft vergrößern können.
LinkedIn ist eine professionelle Networking-Plattform, die 2003 für die berufliche Entwicklung und Vernetzung ins Leben gerufen wurde. Sie dient nicht nur einzelnen Fachleuten, sondern bietet auch Unternehmen die Möglichkeit, ein Profil zu erstellen, Inhalte zu teilen, neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Darüber hinaus können Unternehmen sich mit potenziellen Kunden vernetzen. Eine Nachrichtenfunktion ermöglicht die Kommunikation zwischen den Nutzern in beide Richtungen.
Deshalb ist LinkedIn für Unternehmen ein effektives Instrument für die Zusammenarbeit, den Austausch bewährter Verfahren und gezielte Marketingmaßnahmen. Unabhängige Organisationen können an verschiedenen Gruppen teilnehmen, um ihr Netzwerk zu erweitern. Zudem können Führungskräfte und Geschäftsinhaber sich als Vordenker in ihrer Branche positionieren.
Pinterest ist ein digitales Sammelalbum, das im Jahr 2010 ins Leben gerufen wurde. Derzeit erreicht die Plattform jeden Monat ca. 250 Millionen aktive Nutzer. Unternehmen können visuelle Inhalte von Videos über Infografiken bis hin zu Bildern kuratieren. Vermarkter können Pinterest als Landing Pages für E-Mail-Kampagnen oder Präsentationen nutzen.
Erzeuge Aufmerksamkeit, da Pinterest es Nutzern ermöglicht, nach Inhalten zu suchen, zu denen auch dein Produkt gehören kann.
Poste Inhalte, die von Informationen bis hin zu Unterhaltung reichen. Kombiniere diese, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.
Weitere Plattformen für Social Media Marketing
Andere Social-Media-Plattformen, die Vermarktern in geringerem Umfang zur Verfügung stehen, sind unter anderem:
Reddit. Auf dieser Website, auf der Foren gehostet werden, können Marketingexperten Foren einrichten, in denen sie Fragen von Benutzern beantworten und Links bewerben können. Möglichkeiten für zielgerichtetes Marketing bestehen darin, Nutzer zu erreichen, die sich in Foren für Nischen- oder Spezialthemen, befinden.
Marketing auf Reddit erfordert Zeit und Mühe, kann aber große Gewinne abwerfen.
Quora. Quora ist eine Plattform, die Informationen durch ein Q&A-Format optimiert. Eine Selbstbedienungs-Werbefunktion ermöglicht es Vermarktern, Nutzer nach Standort, Gerät und dem Thema ihrer Frage anzusprechen.
Social Media Algorithmen wichtiger Netzwerke
Social-Media-Algorithmen sind die Art und Weise, wie Social-Media-Plattformen Inhalte filtern, einordnen und organisieren. Dies geschieht auf der Grundlage von verschiedenen Kriterien der einzelnen Plattformen.
Es gibt keinen allgemeingültigen Standard für alle sozialen Netzwerke und die Algorithmen ändern sich häufig. Marketingexperten müssen Strategien erlernen, um das Beste aus ihrer Social-Media-Strategie herauszuholen.
Instagram Algorithmus
Der Algorithmus von Instagram umfasst drei Kernelemente:
- Interesse: Wie interessiert sind die Nutzer an bestimmten Beiträgen, basierend auf dem Suchverlauf und dem Engagement.
- Aktualität: Beiträge, die in den letzten Stunden veröffentlicht wurden, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit gesehen als ältere Beiträge.
- Beziehung: Beiträge, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten, sind diejenigen, die am meisten beachtet werden.
Weniger relevant ist, wie viele Konten ein Nutzer verfolgt oder wie viel Zeit er mit einem bestimmten Beitrag verbringt.
Facebook Algorithmus
Die Algorithmen von Facebook sind so konzipiert, dass die Inhalte hervorgehoben werden, die die größte Anzahl an Konversationen erzeugen.
Der Algorithmus von Facebook entscheidet, welche Inhalte den Nutzern auf der Plattform angezeigt werden.
Das kann Folgendes beinhalten:
- Inhalte, die die meisten Kommentare, Freigaben oder Likes erhalten.
- Facebook-Live-Videos, die in der Regel die meiste Beteiligung auf Facebook erhalten.
- Inhalte, die von Nutzern erstellt wurden, die selbst aktiv auf andere Inhalte von Facebook zugreifen.
Twitter Algorithmus
Die Algorithmen von Twitter basieren auf:
- Aktualität: Je aktueller ein Beitrag ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er in den Feeds der Nutzer angezeigt wird.
- Glaubwürdigkeit der Nutzer: Die Konten, die sich als besonders glaubwürdig erwiesen haben, werden von den Nutzern am meisten gesehen.
- Native Inhalte: Beiträge, die ausschließlich für Twitter konzipiert sind und nicht nur auf externe Websites verlinken, erhalten die meiste Aufmerksamkeit.
- Engagement: Je mehr Nutzer sich mit einem bestimmten Konto beschäftigen, desto häufiger werden sie Beiträge von diesem Konto sehen.
LinkedIn Algorithmus
Die Algorithmen von LinkedIn basieren auf:
- Relevanz: Inhalte, die Schlüsselwörter enthalten, die auch im Profil eines Nutzers vorkommen, werden von diesem Nutzer gesehen.
- Glaubwürdige Quellen: Inhalte, die Links von vertrauenswürdigen Websites enthalten, erhalten mehr Sichtbarkeit als solche von Websites außerhalb des Mainstreams.
- Weithin geteilte Inhalte: Beiträge, die weithin geteilt werden und Nutzer außerhalb des eigenen Netzwerks erreichen, machen diesen Beitrag für andere sichtbarer.
- Engagement: Beiträge, die innerhalb einer Stunde Likes, Kommentare und Shares erhalten, werden auf der Website am höchsten eingestuft.
Marketingfachleute können die Algorithmen der sozialen Medien nutzen, um die Sichtbarkeit der Inhalte zu erhöhen:
- Erstelle Inhalte, die zu Interaktionen auffordern.
- Markiere Nutzer, damit diese den Beitrag sehen und zum Antworten aufgefordert werden.
- Binde Inhalte mit Hashtags ein, damit eine größere Anzahl von Menschen den Inhalt sieht.
- Achte darauf, dass die Inhalte, die du teilst, glaubwürdig, relevant und aktuell sind.
- Verwende Live-Videos, wann immer diese relevant sind; sie eignet sich vor allem für besondere Veranstaltungen oder persönliche Interviews.
- Baue ein Netzwerk von Anhängern auf, die bereits Inhalte geteilt haben, damit das, was du teilst, am weitesten verbreitet wird.
